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 Réceptionniste en Hôtellerie

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Contactez notre équipe pour toute demande d'information.

L'objectif de la formation est l'acquisition et/ou le perfectionnement des compétences techniques nécessaires à l'exercice du métier de réceptionniste en hotellerie.

Au terme de la formation, le stagiaire pourra assurer dans une structure hôtelière:
- L'accueil du client en français ou en anglais, réponses à l'ensemble des demandes potentielles du client
- Les opérations relatives au départ ou à l'arrivée du client
- La gestion de la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse
- La prise en charge des réservations en français ou en anglais en utilisant un logiciel spécifique de réservation
- Le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement


Module 1 : Connaissances de base préalables
- Relations clients, typologie des établissements, procédures hôtelières
- Bureautique
- Logiciel de réservation hôtelière

Module 2 : Accueillir, en français ou en anglais, les clients à la réception d'un hôtel en tenant compte de leurs spécificités
- Accueillir et prendre en charge un client à la réception
- Répondre aux demandes de réservation
- Utiliser le logiciel hôtelier

Module 3 : Assurer les opérations relatives aux arrivées et aux départs des clients
- Procéder aux opérations relatives aux arrivées et aux départs des clients en français et en anglais

- Gérer la promotion et la communication de l'établissement et de ses prestations - Assurer les opérations de caisse.
- Contrôler, valider et clôturer les données de l'activité journalière.

- Transmettre informations et consignes aux différents services de l'hôtel


  • Attestation des acquis
Durée totale maximale de 350 heures dont 105 heures en entreprise et 245 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous publics

Niveau Terminale Bac
Assez bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral comme à l'écrit (niveau A2 du CECRL)

Bonne présentation
1ère expérience dans l'hôtellerie/restauration souhaitée

Bonne motivation à exercer ce métier


12 personnes


Modalité d'enseignement
  • Formation entièrement présentielle
Modalités pédagogiques
  • Parcours personnalisé
  • Cours collectifs
Équipements
  • Centre de ressources
  • Plateaux techniques équipés
  • Salle équipée de postes informatiques en réseau
  • Salle banalisée avec vidéoprojecteur
Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Equivalences et passerelles, nous consulter : accueil@greta-cfa-84.fr

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : examen des adaptations possibles (accueil, modalités de formation et de certification, modalités de compensation) : contact : referent.handicap@greta-cfa-84.fr

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation.


Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.


Évaluations en cours de formation (ECF)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel 

Possibilité de valider un/des blocs de compétences

En cas de validation partielle de la certification, la durée de validité des modules obtenus est de : 5 ans


Prix horaire T.T.C : 14.00 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

Participation à une information collective : se présenter avec un CV actualisé

Test de positionnement et entretien sur rendez-vous : accueil@greta-cfa-84.fr

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Lien de pré-inscription : Cliquez ici 


Nous contacter pour s'inscrire à une réunion
accueil@greta-cfa-84.fr


Insertion dans l'emploi de réceptionniste en hôtellerie


Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

    • Nombre d'apprenants * : 131

    • Taux de satisfaction * : 92%

    • Taux de réussite à l'examen * : 72%

    • Taux d'insertion en sortie de formation *: 77%

    • Taux de poursuite d'études * : 5%

    • Taux rupture * : 42%

    • Taux d'abandon * : 9%


    (Taux calculé sur les sortants de la filière)

    * Période de référence 01/09/2022 au 30/07/2023, calcul sur le nombre de réponses obtenues

  • Débouchés :  Le réceptionniste peut travailler dans deux types d'entreprises : hôtels et villages ou résidences de vacances

  • Suite de parcours : Avec de l'expérience, vous pourrez exercer comme assistant chef réception, responsable réservation et premier de réception.

    Vous pourrez continuer avec une formation Responsable d'établissement touristique.

  • Parcours Réussite :
    • Monsieur x ,aprés plusieurs CDD, a intégré un hotel où il occupe un poste de chef réceptionniste et manage une équipe de 4 salariés
  • Valeur ajoutée :

    GRETA CFA Vaucluse | Avignon | Facebook

    GRETA-CFA Vaucluse (@gretacfa.vaucluse) • Photos et vidéos Instagram

    GRETA-CFA Vaucluse | LinkedIn

    GRETA-CFA VAUCLUSE - YouTube


GRETA-CFA Vaucluse

Accueil GRETA-CFA Vaucluse
Assistant
T. 09 69 39 44 84
Mèl
Valérie PACCARD
Référent Handicap
T. 04 90 60 86 45
Mèl
Le 176
176 Rue Roumanille
84200 Carpentras
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

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