CAP Equipier Polyvalent du Commerce

Objectifs :

Le titulaire du « CAP Equipier Polyvalent du Commerce » sera en mesure :

- d'exercer son activité d'organisation, de conseil et de vente dans un environnement multicanal au sein d'unités commerciales distribuant des produits ou des services.

- d'engager ses responsabilités dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité et dans la dynamique souhaitée par l'entreprise.

- d'assurer efficacement la réception et le suivi des commandes et des colis.

- de veiller et de contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale.

- de répondre aux attentes des clients, de les accueillir, les informer, les conseiller et les accompagner au fil de leur parcours d'achat et ce quelque soit le canal de communication utilisé.

- de travailler efficacement en équipe

Recevoir et suivre les commandes :

Participer à la passation des commandes fournisseurs - Réceptionner - Stocker - Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner :

Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits - Mettre en valeur les produits et l'espace commercial - Participer aux opérations de conditionnement des produits - Installer et mettre à jour la signalétique - Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat :

Préparer son environnement de travail - Prendre contact avec le client - Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal - Finaliser la prise en charge du client - Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation - Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention - Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et l'argumenter - Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté - Agir face à une situation d'urgence.

Français

Communiquer: écouter, dialoguer et s'exprimer - Reformuler, à l'écrit et à l'oral, un message lu ou entendu - Évaluer et améliorer sa production orale ou écrite - Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels - Rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience professionnelle.

Histoire-géographie-enseignement moral et civique : Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux: mémoriser et s'approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG) -S'approprier les démarches historiques et géographiques : construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s'appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC) - Construire son jugement (EMC) – S'approprier les principes et les valeurs de la République (HG-EMC)

Mathématiques et physique-chimie : Rechercher, extraire et organiser l'information - exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité - Expérimenter, utiliser une simulation - Critiquer un résultat, argumenter: contrôler une hypothèse, mener un raisonnement logique - En rendre compte.

Langue vivante étrangère : Comprendre la langue orale - Comprendre un document écrit - S'exprimer à l'écrit - S'exprimer à l'oral en continu - Interagir à l'oral

• Diplôme du ministère de l'Education nationale de Niveau 3 (CAP)

+ d’informations sur cette certification (RNCP34947, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Niveau 3ème ou expérience équivalente.

25 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du CFA de l'Académie de Nice.

Enseignants certifiés Éducation Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Contrôle en cours de formation (CCF)

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

CV, lettre de motivation et entretien individuel

Préinscription : Cliquez ici

S'insérer dans l'emploi à des postes :

- d'employé de libre-service, de grande surface, de rayon.

- d'équipier polyvalent : caisse , commerce ,

- de vendeur en produits frais , en alimentation générale, en produits utilitaires , en prêt-à-porter, en confection.

Continuer ses études dans la filière commerce : BAC PRO Métiers du Commerce et de la vente, métiers de l'accueil, ...

Accès personnes en situation de handicap

Taux de réussite : 80 %

Taux de satisfaction : 90 %

Taux de poursuite d'études : 50 %

Taux d'interruption en cours de formation : 53 %

Taux d'insertion global dans l'emploi : 16 %

Taux de rupture des contrats d'apprentissage conclus : 38 %