Titre Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Le réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques (RC3E) prend en charge une demande client dans le cadre d'un service après-vente, il accompagne à l'installation et à la mise en service. Il effectue le diagnostic et la réparation d'équipements électriques et électroniques.

A l'issue de la formation, il sera en capacité de:

• intervenir sur des équipements domestiques comme par exemple: des produits petit électroménager, ordinateur, smartphone, outillage électroportatif, etc.
• assister le consommateur à l'installation et à la mise en service des équipements électriques et électroniques
• conseiller les consommateurs dans l'utilisation de leurs équipements
• réaliser une vente complémentaire, qui concerne un accessoire, des consommables et/ou des services.
• réaliser des réparations dans le cadre d'interventions sous garantie et hors garantie constructeur.
• reconditionner des équipements électriques et électroniques destinés au marché du réemploi.

La formation s'articule autour de 3 blocs de compétences:

BC01 - C1 Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur

• C1.1 Prendre en charge un consommateur dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance
• C1.2 Réaliser un devis, une facture dans le cadre d'une intervention de service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l'intervention au client
• C1.3 Réaliser une vente complémentaire en appliquant les techniques de vente afin de répondre au besoin du consommateur

BC02 - C2 Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance

• C2.1 Conseiller le consommateur en l'accompagnant à la mise en service, l'installation et la configuration d'un équipement électrique et électronique afin de garantir un fonctionnement optimal
• C2.2 Conseiller le consommateur, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant à l'utilisation d'un équipement électrique et électronique afin d'en assurer le meilleur usage

BC03 - C3 Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique

• C3.1 Etablir un pré-diagnostic d'un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement
• C3.2 Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un Équipement Électrique et Électronique d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeurC3.2 Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un Équipement Électrique et Électronique d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur
• C3.3 Reconditionner un Équipement Électrique et Électronique destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la réglementation en vigueur

• Certification délivrée par le Réseau Ducretet de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP37265, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Etre Titulaire Bac Professionnel SN/MELEC, Bac STI ou équivalent

Avoir un fort intérêt pour les nouvelles technologies, aimer travailler en mobilité et en relation avec le client

12 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Cours collectifs

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Contrôle en cours de formation (CCF)

Évaluations en cours de formation (ECF)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Étude du dossier

Préinscription en suivant le lien : Cliquez ici

Accéder aux métiers suivants :

• Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques
• Technicien en électronique
• Technicien/ réparateur en téléphonie mobile, informatique, outillage électroportatif...
• Conseiller réparateur Petit Électroménager Ménager
• Technicien de reconditionnement

Exercer dans les entreprises spécialisées en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia, les grandes surfaces ou grands magasins spécialisés des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia, les surfaces de vente de téléphonie ou d'équipements informatiques. 

Accès personnes en situation de handicap

1ère session de formation, nous ne disposons pas d'indicateurs Qualité.