Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil

A l'issue de sa formation, le titulaire de ce titre professionnel sera en mesure dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure :

-    d'assurer les travaux courants de secrétariat: présenter, saisir et actualiser des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
-    d'assurer l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier;
-    d'effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'information tant à l'interne qu'à l'externe.

Formé(e) aux techniques relationnelles, aux nouvelles technologies de la communication, porteur d'une bonne maîtrise des fonctions de base des logiciels bureautique, il (elle) aura, au terme de cet apprentissage, développé autonomie, sens de l'organisation, esprit d'initiative, rapidité d'exécution et adaptabilité au contexte de travail.

Un métier, un apprentissage

Les contextes professionnels d'exercice: enjeux, attentes, responsabilités, liens fonctionnels, organisation.

- Connaissance de l'entreprise et de son environnement.

- Méthodes de travail, d'organisation et de gestion du temps.

 

Certificat de compétences professionnelles 1 : réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents

Certificat de compétences professionnelles 2 : assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 3 (CAP)

+ d’informations sur cette certification (RNCP36803, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

Durée totale maximale de 672 heures dont 168 heures en entreprise et 833 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

• Tous publics

Pas de pré-requis particulier.

 

Aptitudes professionnelles souhaitées : capacité à s'organiser et à se concentrer, facilités en expression orale et écrite, goût du contact et de l'interaction.

16 personnes

Modalité d'enseignement

• Formation entièrement présentielle

Modalités pédagogiques

• Parcours personnalisé
• Formation en entreprise sur poste de travail
• Prestation individuelle
• Cours collectifs

Équipements

• Plateaux techniques équipés

Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Enseignants certifiés EN, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Évaluations en cours de formation (ECF)

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Prix total T.T.C : 9408.00 €
Prix horaire T.T.C : 13.00 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

CV, lettre de motivation, entretien et positionnement, numéro identifiant Pole Emploi

Fournir le diplôme le plus élevé

Inscription en cours.

Réunions tous les jeudis de 9 heures à 12h au Lycée Saint Exupéry - 529 chemin de la Madrague Ville - 13015 MARSEILLE

Merci de venir avec la lettre de motivation et un cv, une photo d'identité

Cette formation s'ouvre sur les métiers: d'Agent administratif d'entreprise, d'Employé(e) de bureau, d'Employé(e) administratif, d'Opérateur de saisie/traitement de texte, d'Agent d'accueil.

Vous pourrez les exercer dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

Transport

Métro ligne 2: station Bougainville
Bus Ligne B2 : Station St Louis Susini
A pied 6 min

- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.

- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.

- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.

- une préparation à l''épreuve finale de mise en situation professionnelle grâce à de nombreuses micro ou macro simulations professionnelles.

Taux de réussite : 100%

Taux de satisfaction : 3.5/4

Taux d'insertion en emploi : en attente des informations fournies par les stagiaires

Accessibilité aux personnes handicapées