BAC PRO Métiers du commerce et de la vente - Option A Animation et gestion de l'espace commercial

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Il sera alors capable de répondre aux exigences liées:

- à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile,

- aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive,

- et à des approches plurielles de produits et de services  favorisées par la diversité des media et des technologies utilisés  par les enseignes et par les consommateurs.

Il aura plus particulièrement acquis les techniques et les comportements professionnels pour participer activement à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Conseiller et Vendre:

- assurer la veille commerciale

- réaliser la vente dans une dynamique "multicanal"

- assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes:

- assurer le suivi de la commande et:ou du service

- mettre en œuvre la ou les services associés

- traiter les recours et les réclamations du client

- s'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client:

- traiter et exploiter l'information ou le contact client

- contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluer

Animer et gérer l'espace commercial:

- assurer les opérations préalables à la vente

- rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

- développer la clientèle

Economie-Droit

Prévention - Santé - Environnement

Mathématiques

Langues vivantes 1 et 2

Français

Histoire-Géographie et enseignement moral et civique

Arts appliqués et cultures artistiques

• Diplôme du ministère de l'Education nationale de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP32208, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

BEP, CAP dans le domaine ou seconde terminée avec passage en première validé ou expérience professionnelle équivalente.

8 personnes

• Formation entièrement présentielle

• Parcours personnalisé
• Cours collectifs

• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Contrôle en cours de formation (CCF)

Entretien sur rendez-vous.

Test de positionnement sur rendez-vous.

S'engager dans une continuité d'études:

- BTS Management commercial opérationnel

Entrer dans l'emploi à des postes de:

- vendeur(euse)-conseil, vendeur(euse) spécialisé(e),

- conseiller(ère) de vente

Accès personnes en situation de handicap

Formation professionnelle continue des formateurs

Habilitation du GRETA-CFA au Contrôle en Cours de Formation pour certaines épreuves

Lien avec les employeurs

 Parcours apprentissage : 1 350 heures sur 2 ans. Parcours individualisés, de 1 à 2 ans en fonction des situations individuelles.

Pré-inscription sur le portail de candidature Netyparéo : Cliquez ici

Nos indicateurs sont consultables sur le site : Cliquez ici

Taux de réussite : 100%