MC Mention complémentaire Accueil Réception

La Mention Complémentaire Accueil Réception est une formation post-bac en un an qui prépare au métier de réceptionniste.

C01 - Vente des services de l'établissement

Mettre en œuvre des procédures d'accueil différencié

Mettre en œuvre la négociation

Vendre le produit chambre et les services de l'établissement

Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail

Appliquer les procédures commerciales de l'entreprise

BC02 - Suivi administratif des clients

Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur

Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle)

Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ

Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'établissement

BC03 - Accueil et communication

Etablir et assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ du client

Informer, renseigner le client

Emettre et recevoir des informations internes et externes à l'entreprise

Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations

Mettre en œuvre des procédures d'information

• Diplôme du ministère de l'Education nationale de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP37921, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

Durée totale maximale de 1025 heures dont 525 heures en entreprise et 500 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

• Tous publics

Bac technologique (STT) ou général ou professionnel ou niveau IV et 3 ans d'expérience professionnelle.

Il est conseillé d'avoir une bonne capacité d'adaptation aux horaires, un sens aigu de l'organisation, des qualités relationnelles ainsi qu'un intérêt pour les langues vivantes.

16 personnes

Modalité d'enseignement

• Formation entièrement présentielle

Modalités pédagogiques

• Cours collectifs

Équipements

• Appartement pédagogique
• Centre de ressources
• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Possibilité d'un accompagnement post-formation ( suite de parcours diplômant vers notamment  un BTS MHR ou insertion directe à l'emploi)

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Évaluateurs experts de l'observation et l'analyse des résultats (maîtrise des compétences).

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Contrôle en cours de formation (CCF)

Dossier professionnel

Projet professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences dont la durée de valider est a vie

Prix total T.T.C : 7500.00 €
Prix horaire T.T.C : 7500.00 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

Test de positionnement sur rendez-vous.

Entretien sur rendez-vous.

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

La formation est accessible dans un délai compris en 15 et 45 jours avant le démarrage de la formation selon les financeurs. Veuillez nous contacter.

Nous contacter pour s'inscrire à une réunion.

Accéder aux métiers suivants : receptionniste

Exercer dans les entreprises des secteurs des:

• Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne
• Résidences hôtelières et de tourisme
• Villages vacances et centres de loisirs
• Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement
• Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
l'établissement est accessible aux personnes handicapées (salles en rez-de-chaussée et ascenseurs)

Restauration

Un restaurant collectif et la cafétéria du foyer sont accessibles aux stagiaires. Nous disposons aussi de 3 restaurants d'application.

Transport

Le lycée Paul AUGIER est situé à 50 mètres de la gare SNCF de Nice Saint Augustin et desservi par les lignes  de tram 2 et 3 , bus   et bus interurbain (

Les internautes ont également consulté :
BTS Management en hôtellerie restauration - Option C Management des unités d'hébergement - Nice

Aucune session sur les 2 dernières années sur la MC  mais formation équivalente de niveau 4 sur metier de réceptionniste

Indicateurs de la structure

Taux de satisfaction : 96%

Taux de réussite : 92%

Taux d'insertion en emploi : 60.4%