Titre Professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil

du 11 mar 2019 au 27 sep 2019
du 13 mai 2019 au 25 nov 2019
du 23 sep 2019 au 03 avr 2020

A l’issue de sa formation, le titulaire de ce titre professionnel sera en mesure dans le respect des consignes et en prenant en compte l’environnement de la structure :

-    d’assurer les travaux courants de secrétariat: présenter, saisir et actualiser des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
-    d’assurer l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier;
-    d’effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’information tant à l’interne qu’à l’externe.

Formé(e) aux techniques relationnelles, aux nouvelles technologies de la communication, porteur d'une bonne maîtrise des fonctions de base des logiciels bureautique, il (elle) aura, au terme de cet apprentissage, développé autonomie, sens de l'organisation, esprit d'initiative, rapidité d'exécution et adaptabilité au contexte de travail.


Un métier, un apprentissage

Les contextes professionnels d'exercice: enjeux, attentes, responsabilités, liens fonctionnels, organisation.

- Connaissance de l'entreprise et de son environnement.

- Méthodes de travail, d'organisation et de gestion du temps.

 

Certificat de compétences professionnelles 1 : réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents


Certificat de compétences professionnelles 2 :
assurer l’accueil d’une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes


  • Titre professionnel
Durée totale maximale de 1100 heures dont 350 heures en entreprise.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous public

Pas de pré-requis particulier.

 

Aptitudes professionnelles souhaitées : capacité à s'organiser et à se concentrer, facilités en expression orale et écrite, goût du contact et de l'interaction.


Modalités
  • Parcours personnalisé
  • Formation en entreprise sur poste de travail
  • Prestation individuelle
  • Cours collectifs
Équipements
  • Plateaux techniques équipés

Enseignants certifiés EN, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.


Prix horaire T.T.C : 13.00 €
Tarif indicatif. Nous consulter.

CV, lettre de motivation, entretien et positionnement, numéro identifiant Pole Emploi

Fournir le diplôme le plus élevé

Inscription en cours.


du 11 mar 2019 au 27 sep 2019
du 11 mar 2019 au 27 sep 2019
du 13 mai 2019 au 25 nov 2019
du 13 mai 2019 au 25 nov 2019
du 23 sep 2019 au 03 avr 2020
du 23 sep 2019 au 03 avr 2020

Cette formation s'ouvre sur les métiers: d'Agent administratif d’entreprise, d'Employé(e) de bureau, d'Employé(e) administratif, d'Opérateur de saisie/traitement de texte, d'Agent d'accueil.

Vous pourrez les exercer dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.


- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.

- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.

- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.

- une préparation à l''épreuve finale de mise en situation professionnelle grâce à de nombreuses micro ou macro simulations professionnelles.

- délivrance de certifications TOSA pour les logiciels WORD, EXCEL et pour DIGITAL Skills.


GRETA Marseille Méditerranée

Anne HAIM
Conseillère en Formation Continue
T. 04 91 09 69 40
Mèl
Patricia GUITTON
Assistante
T. 04 91 09 69 40
Mèl
Espace Petit Prince Lycée Saint Exupéry
529 chemin de la Madrague Ville
13015 Marseille

Métro ligne 2: station Bougainville
Bus Ligne B2 : Station St Louis Susini
A pied 6 min



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