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 BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)

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du 08 sep 2022 au 28 juin 2024
du 14 sep 2023 au 30 juin 2025
du 13 sep 2024 au 30 juin 2026

Acquérir les qualifications permettant de tenir un emploi de technicien supérieur dans le secteur bancaire.

Le titulaire de ce BTS est appelé à exercer principalement des fonctions de chargé de clientèle.

Sa mission s'organise autour de 3 axes :

- Construire et développer une relation de confiance avec chaque client, dans le cadre de la politique commerciale arrêtée par son établissement.

- Développer quantitativement et qualitativement un fond de commerce, notamment en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services

- Contribuer, par son action personnelle à un accueil de qualité.

A ce titre, il sera chargé de toutes les opérations nécessaires au bon fonctionnement des comptes clients, comme la distribution des produits et services attachés aux comptes, la promotion et utilisation des NTIC, la distribution de produits d'épargne, la promotion de crédits à la consommation, de crédits immobiliers et de produits d'assurance.


Modules d'enseignement professionnel  :

  • Gestion de la relation client: l'accueil, la connaissance du client, l'information du client, le conseil, la formalisation de la vente, le suivi de la relation.
  • Développement et suivi de l'activité commercial: l'ouverture, le fonctionnement et la clôture de compte, la distribution de produits et de services liés aux comptes, la mise à disposition et le suivi des moyens de paiement, la distribution des produits d'épargne et des instruments financiers, la distribution de crédits aux particuliers, la distribution de produits d'assurance, l'analyse d'un portefeuille de clients, la gestion et le développement d'un portefeuille de clients, l'utilisation du système d'information commercial, la participation à la gestion du risque au quotidien.
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire: le repérage des activités et des acteurs du monde bancaire et financier, l'organisation de l'activité commerciale dans un environnement concurrentiel, l'utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle, la pratique de la veille économique et sociale, le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle.
  • Ateliers de professionnalisation: ils visent à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d'insertion professionnelle ou de poursuites d'études.

Modules d'enseignement général : Culture générale et expression ; Langue vivante étrangère


  • Diplôme du ministère de l'Education nationale de Niveau 5 (BTS, DUT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP1174, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

Durée totale maximale de 3650 heures dont 2310 heures en entreprise et 1350 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous publics

Bac technologique (STT) ou général ou professionnel ou niveau IV et 3 ans d'expérience professionnelle


16 personnes


Modalité d'enseignement
  • Formation entièrement présentielle
Modalités pédagogiques
  • Cours collectifs
Équipements
  • Salle équipée de postes informatiques en réseau
  • Salle banalisée avec vidéoprojecteur
Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.

Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.

Afin d'améliorer la qualité de notre service, vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou réclamations à l'aide du formulaire disponible sur notre site internet (Tout en bas à droite de la première page).


Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.


Contrôle en cours de formation (CCF)


Prix horaire T.T.C : 13.68 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

Entreti
du 08 sep 2022 au 28 juin 2024
du 08 sep 2022 au 28 juin 2024
du 14 sep 2023 au 30 juin 2025
du 14 sep 2023 au 30 juin 2025
du 13 sep 2024 au 30 juin 2026
du 13 sep 2024 au 30 juin 2026

Le métier cible est celui de « conseiller de clientèle» de particuliers, en poste dans les agences et les structures de relations à distance.

Le professionnel peut être également affecté dans des entités rattachées à la catégorie « traitement des opérations », plus connues sous l'appellation de middle office et back office.

Avec un très bon dossier, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine de la banque-finance.


Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

Transport

Métro 1 ou 2 : Gare St Charles
Puis à 1 min à pied 



Dynamique d'apprentissage construite sur des simulations professionnelles et sur la mobilisation du groupe
Expérience des formateurs et expertise sur le contenu et les attendus du diplôme

Taux de réussite : 90%

Taux d'insertion en emploi : 90%

Taux de poursuite d'études: 50%

Les atouts de l'établissement: Proximité de la gare sncf et routière Marseille St Charles, possibilité de manger au self service de l'Établissement


GRETA-CFA Marseille Méditerranée

Olinda SALGUEIRO
Coordonnatrice
Référent Handicap
T. 04 42 18 51 50
Mèl
Asmaa CHERKAOUI
Assistante
T. 04 42 18 51 52
Mèl
Lycée des métiers Victor Hugo
Boulevard Gustave Desplaces
13003 Marseille
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

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