Titre professionnel Technicien d'assistance informatique

Le/la technicien/ne d'assistance en informatique installe, configure et dépanne les postes informatiques fixes ou mobiles, ainsi que leurs périphériques, afin d'adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs.

Il/elle assiste l'utilisateur/trice sur site, dans un environnement de réseau, afin d'assurer le bon fonctionnement de son poste de travail.

Il/elle intervient seul/e, à la demande de l'utilisateur, de son responsable ou du centre de services. Il/elle travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions.

Enfin, le/la technicien/ne pratique une veille technique permanente.



  • Intervenir et assister sur un poste informatique auprès d'entreprises ou de particuliers.
  • Remise en état d'équipements, configuration de postes de travail.
  • Mise à jour logicielle, sécurisation d'équipements et de données.
  • Assister en centre de services informatiques et numériques auprès d'entreprises ou de particuliers.
  • Réaliser une intervention d'assistance informatique à distance.
  • Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services.
  • Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques.
  • Installer et configurer un service réseau.
  • Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique.
  • Notion de gestion d'un parc informatique
  • Développement du multimédia dans le réseau.
  • Habilitation électrique B1.


  • Titre professionnel
875 heures en centre et 210 heures en entreprise.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

Intérêt pour le domaine de l'informatique et usage personnel de ce matériel.
Attrait pour la relation directe avec des clients.
Mobilité géographique.


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Collège Camille Claudel
Quartier la Tuilière
49, avenue du 8 mai 1945
13127 Vitrolles

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