CQP Conseiller de vente confirmé en pièces de rechange et accessoires 

Le but de cette formation est de vous préparer aux techniques professionnelles qui vous permettront de : 

Réaliser la commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente (comptoirs atelier / magasin / en boutique et à distance,...) 

Réaliser les activités de magasinage (stockage, réception, expédition,...) 

Organiser l’activité des lieux de vente au sein de l’entreprise et participer à la gestion des stocks.

Le Conseiller de Vente Confirmé Pièces de Rechange et Accessoires assure la vente et le conseil technique à distance, en particulier par téléphone, notamment dans des domaines de technologie complexe.



- Conseil et vente des pièces de rechange et accessoires dans un espace de vente : 165 h

Accueillir et identifier la demande du client dans un espace de vente PRA

Conseiller et argumenter sur les produits PRA VP adaptés à la demande client

Conseiller et argumenter sur les produits PRA VI adaptés à la demande client

Conseiller et argumenter sur les produits PRA Motos adaptés à la demande client

Réaliser des ventes PRA complémentaires et additionnelles

Facturer et conclure la vente PRA Mettre en valeur les produits PRA dans l’espace de vente

- Conseil et vente des pièces de rechange et accessoires au téléphone : 150 h

Accueillir et identifier la demande PRA du client au téléphone

Conseiller et argumenter sur les produits PRA VP adaptés à la demande client

Conseiller et argumenter sur les produits PRA VI adaptés à la demande client

Conseiller et argumenter sur les produits PRA Motos adaptés à la demande client

Réaliser des ventes PRA complémentaires et additionnelles 

Argumenter la proposition commerciale vente PRA 

Facturer et conclure la vente PRA

- Traitement des commandes pièces de rechange et accessoires : 130 h

Renseigner une proposition de commande PRA

Traiter les réclamations des clients PRA

- Réception, stockage et préparation de commandes : 100 h

Réceptionner physiquement une commande

Préparer et expédier une commande

Stocker les produits Réaliser le piquage des produits

- Préparation à l’entretien avec le jury  7 h

- Régulation pédagogique  35 h

- Temps d’épreuves par candidat 3 h



  • Certificat de qualification professionnelle (CQP)
Durée totale maximale de 2123 heures dont 1533 heures en entreprise et 590 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

Être âgé de 18 ans et plus

Etre titulaire ou de niveau CAP/BEP/BAC Pro dans les domaines Commerce - Vente - Magasinier - Maintenance véhicules industriels ou automobiles

Avoir le goût des relations humaines

Faire preuve de qualités d’écoute et d’un sens du service

Etre motivé par les challenges commerciaux

Etre intéressé par les techniques automobiles et leurs évolutions

Etre méthodique, ordonné et autonome


BTS NDRC ( Négociation et digitalisation de la relation client), BTS MCO ( Management commercial opérationnel)





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CFA Régional Education Nationale en Vaucluse
100 rue Robert Lacoste
84200 Carpentras

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