La démarche Qualité

Depuis de nombreuses années, les GRETA-CFA sont engagés dans des démarches Qualité afin d’optimiser leur organisation visant la réussite des stagiaires et tendre vers la satisfaction maximale de leurs partenaires.



Le label de formation continue de l’éducation nationale

Le label Eduform s’appuie sur le référentiel de bonnes pratiques BPX 50-762, élaboré avec l’Afnor et publié en 2016.

Il est délivré pour trois ans après la réalisation d'un audit national.
Chaque année, un audit de contrôle est organisé pour confirmer ou non l'attribution du label.


Le GRETA-CFA - Les points forts

Les garanties du label Eduform

  • Le respect des sept critères du décret qualité*
  • La conformité aux engagements pris
  • Des prestations adaptées à chacun
  • Des référents spécialisés à chaque phase de la prestation ou de la formation
  • Un parcours modifiable à tout moment
  • La priorité sur votre satisfaction

*Décret n° 2015-790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle.

Le label Eduform : 13 engagements de service

1. accès rapide et guidé à l'information sur l'offre de service

2. qualité de l'accueil

3. conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités de financement

4. proposition d'une large gamme de prestations

5. co-construction d'une réponse sur mesure

6. contractualisation avec le bénéficiaire sur les objectifs, les contenus et les modalités de la/des prestation(s)

7. accompagnement, suivi, évaluation et réajustement du parcours du bénéficiaire tout au long de la prestation par un référent dédié

8. adaptation à chaque prestation et pour chaque bénéficiaire des locaux et des moyens pédagogiques, méthodes, supports, outils et matériels de la prestation

9. évaluation et reconnaissance des acquis et certification

10. qualification(s) et compétence(s) des intervenants garanties et développées tout au long de la vie

11. prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires

12. amélioration continue de nos prestations et de nos formations

13. prise en compte des attentes des parties prenantes en matière de responsabilité sociale des organisations et de développement durable



La démarche

Le label Qualité « Performance vers l’Emploi » s’adresse au large répertoire de la formation professionnelle des actifs, notamment en Provence-Alpes-Côte d’Azur et vise à améliorer l’efficience des actions de formation professionnelle, qu’elles soient conduites au sein de la commande publique régionale de formation, au bénéfice des demandeurs d’emploi et des salariés de la région, ou au sein des établissements de formation initiale par apprentissage ou des établissements de formation aux métiers paramédicaux et du travail social financés et agréés par la Région.

Le label Qualité « Performance vers l’Emploi » est reconnu, au niveau national, comme satisfaisant au Décret du 30 juin 2015.
Ce label permet aux opérateurs de formation d’apporter une preuve avérée de leur capacité à délivrer une formation professionnelle de qualité puisqu’il trouve sa légitimé dans un référentiel partagé et concerté du point de vue des acheteurs et financeurs régionaux.

Les 3 axes

  • AXE 1 La qualité du service rendu aux apprenants
  • AXE 2 Le management et la maîtrise de la qualité
  • AXE 3 La performance vers l'emploi


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